近年来，北京市自来水集团党委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央决策部署和市委市政府工作要求，紧密围绕加强首都“四个中心”功能建设，提高“四个服务”水平，充分发挥把方向、管大局、保落实重要作用；团结带领广大党员干部职工凝心聚力、开拓进取、奋力拼搏，不断提升供水安全保障度、城市供水普及度、群众信任度和满意度，奋力谱写了新时代首都供水事业发展新篇章。

坚持首善标准

确保首都供水安全万无一失

    集团始终坚持以服务首都发展为统领，牢固树立底线思维，坚决履行国有企业的政治责任和社会责任，在一次次艰巨任务中展现“硬核”担当，全力以赴确保水厂运行平稳、水质保障有力、管网安全可靠、供水安全万无一失。

    出色完成重大会议活动保障任务。按照市委市政府“精精益求精，万万无一失”总体要求，集团全力以赴服务首都“四个中心”功能建设，以首善标准圆满完成了北京2022年冬奥会和冬残奥会、新中国成立70周年、中国共产党成立100周年庆祝活动等重大会议活动保障任务170余项次，保障时长1100余天，得到了市委市政府和社会各界的高度认可。特别是在北京2022年冬奥会和冬残奥会期间，集团以最高规格、最严部署、最强措施、最佳状态确保了涉奥场所及全市供水安全，在这场超长战线、超大范围、超高水准的大战大考中，积累了应对重大保障任务交织叠加的成功经验，专业保障能力和科学管理水平再上新台阶。

    全力确保南水持续安全平稳运行。南水进京以来，首都供水安全平稳，实现了市委市政府提出的确保南水北调水源“调得进、容得下、配得优、用得好”工作目标。目前，集团接纳南水水厂有10余座，日均取用南水约占城区供水量的七成，近五年累计安全取用南水34.3亿立方米，供水范围基本覆盖中心城区以及大兴、门头沟、昌平、通州等部分区域，受益人口达1300万人。中心城区已形成以南水为主力水源，本地地表水和地下水相结合的多水源保障格局。集团成功破解了夏季高温高藻等水质处理难题，通过不断总结南水水质变化规律及工艺运行经验，连续多年编制水质数据分析报告，优化水厂处理工艺方案，为持续用好南水奠定了坚实基础。

切实筑牢疫情防控安全防线。集团坚决落实疫情防控“四方责任”，以责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋，筑牢疫情防控严密防线，持续实现了集团“两个确保”工作目标，即确保工作场所和广大干部职工绝对安全，保障正常的供水生产服务秩序；确保首都供水绝对安全，保障供水服务满足城市运行需要。在疫情防控关键时刻，集团协助北京急救中心新建救护车洗消点临时用水接驳工作，多次解决定点救治医院用水问题，高效处置疫情防控区域供水抢修服务诉求，确保防控一线和全市供水安全；广大党员干部职工积极下沉支援社区抗疫工作。同时，积极响应国家号召，减免中小微企业污水处理费2亿余元、租金460余万元。

持续精准发力

“1+N”供水服务格局迈出坚实步伐

    集团坚持立足北京、深耕供水发展主业，大力推进新水厂建设和管网新建改造工程等重点项目，初步构建了以中心城区为核、城郊供水互联互济的“1+N”供水安全保障格局，极大提升了北京整体供水安全保障水平。

    稳步推进供水能力建设。集团大力推进新水厂建设和现有水厂增能挖潜，中心城区供水能力稳步提升，每个郊区新城基本拥有一座地表水厂，供水安全保障度大大提升。第十水厂、亦庄水厂、石景山水厂、通州第二水厂、黄村第三水厂等相继投产运行，集团日供水能力从418万立方米提升至581万立方米。永丰调蓄水厂、丰台河西第三水厂增强应急供水能力，个别地区高峰供水紧张局面得到有效改善。集团着眼未来供水需求，加速推进大兴国际机场水厂、温泉水厂、延庆平原区地表水二期水厂等工程前期工作，持续增强供水能力保障。

    加快实施管网新建改造。集团新建改造管线2000余公里，进一步扩大管网覆盖度、优化管网布局、降低运行风险，确保平均管龄始终维持在20年左右的稳定运行期，管网百公里破损事故数下降到5.4处/年。高标准完成新机场供水干线管线、城市副中心行政办公区供水管线、世园会应急供水管线和香山地区供水管线、阜石路供水管线、广渠路东延等供水管线建设，确保大兴国际机场、城市副中心行政办公区、世园会、香山革命纪念馆等重点区域安全通水，并形成石景山、城市副中心、大兴等地区与中心城管网互联互通又相对独立的供水体系模式。

    持续保障供水水质安全。集团秉承“水质是生命”的质量观，水质检测能力和工艺技术水平持续保持国际领先水平。集团严格执行水质监测中心、水厂化验室、水厂运行班组的三级检测制度，同时在水源地、制水车间和供水管网终端等重要点位布设水质在线监测仪700余处，调增管网固定水质监测点至583个，形成了从源头到龙头的全流程水质监管体系。有序推进集团水质管控标准体系建设，编制《工艺运行技术管理标准》等规范，初步形成水质企业标准，提升全流程水质管控水平，水质综合合格率保持在近100%水平。  

聚焦为民服务

拓展事业与对标提质工作同步开展

    集团始终秉承“亲情服务”理念，聚焦群众“七有”“五性”需求，以供水“全覆盖”为目标不断拓展供水事业，逐年提高供水服务标准化、系统化、精细化管理水平，用优质高效的供水服务展现供水企业新形象。

    扎实推进民生实事工程。集团积极推进自备井置换和老旧小区内部供水管网改造进度，超额完成市政府目标任务，有效改善居民饮用水水质。累计完成自备井置换1000余个单位（小区），关停自备井400余眼，日置换水量30余万立方米，新增120万人喝上了安全优质的市政自来水，基本实现集团供水管网覆盖范围内的自备井全部置换；完成1200余个小区内部供水管网改造，改造管线约1000公里，受益人口约160余万人。

    稳步拓展供水服务范围。集团发挥供水专业优势，整建制接收石景山自来水公司，将海淀山后和丰台河西地区纳入集团中心城区供水范围，首次实现城六区市政供水的集中统一管理。积极落实“三供一业”分离移交政策，承接在京123家央企职工家属区供水分离移交改造项目175处，接收改造首钢集团、航天三院、燕山石化等5家企业家属区供水设施设备，新增用户10万余户。主动服务郊区新城经济发展，整合城市副中心和郊区新城供水，进一步推进供水城郊一体化发展进程。

    认真落实“接诉即办”工作。集团严格落实市委市政府“街乡吹哨、部门报到”和“接诉即办”工作要求，对市民诉求做到闻风而动、全时响应、接诉即办。通过建立工作专班、强化部门联动、细化业务流程、实施过程督办、加强工单全流程数据化管理，构建了全过程“接诉即办”闭环管理模式，有效提升诉求处置质量与效率。月均高效处置市政府服务热线12345电子派单2000余件，不断提高用户诉求的响应率、解决率、满意率，逐步实现“接诉即办”向“未诉先办”转变。

    持续提升供水服务品质。集团加快推进“互联网+供水服务”建设，上线运行“北京自来水”APP，超过82%的用户通过线上便捷渠道缴纳水费。累计更换智能远传水表250余万支，逐步实现用水数据的远程传输和用水情况的实时监测，多项便捷举措实现查表不入户、缴费不出门。先后推进优化营商环境从1.0到4.0，全面助力北京打造国家营商环境示范区建设。通过大幅压缩内部办理时限、扩大政策适用范围、拓展用水报装渠道、实现水电气热通信并联办理等举措，不断提高供水接入效率和公共服务水平。

践行绿色发展

现代化智慧供水系统逐步构建

    集团坚定不移实施创新驱动发展战略，加强信息化建设顶层设计，充分发挥三个创新平台作用，大力推进科技成果转化，全力打造全流程联动的智慧化供水管理体系，为进一步推动智慧水厂建设、构建智慧运行管理体系奠定基础。

    智慧供水布局加快。集团加快数字化转型，建设了领导辅助决策系统，实现了供水生产、水质信息、管网管理、营销管理、客户服务等系统整合，推进“产、供、销、服”主要业务数据有效融合。建设升级客户服务呼叫系统、营销管理服务系统、财务NC系统、人力资源管理系统、合同管理系统、项目全周期计划管理平台等信息化应用系统。编制《智慧供水整体规划》《集团网络安全管理办法》，明确了集团信息化建设向“智慧供水”发展的实施路径，实现了从集团核心设备、网络链路到电脑终端的实时监控，构建了智慧供水网络安全体系。

    节能降耗成效显著。集团持续做好“节”字文章，采用“分区调度、区域控压、小区计量”管网精细化管理措施，建成了3个调度分区、4个压力控制区和42个压力控制小区、2000多个独立计量区（DMA），同步优化完善了漏损控制综合性技术和管理体系。独立计量区应用规模在国内外同行业中处于前列。并逐步建立了以DMA 数据跟踪分析、漏失监测记录仪布设采集、人工查找定位互为补充的常态化管网管理模式，主动检出管网破损隐患1万余处，节水近1亿立方米。

    科技创新成果丰硕。集团持续加大科技创新投入，“市政水处理紫外线消毒与污染物控制关键技术研究与应用”获北京市科学技术二等奖，“南水北调北京受水区供水管网黄水识别与控制”获北京市科学技术三等奖。“南水北调北京受水区厂网精准管控技术集成及应用”获中国城镇供排水协会科技一等奖。数字供水信息管理系统等12个项目获北京水务科学技术奖。积极参与《城镇供水管网漏损控制及评定标准》、《城镇供水信息化系统工程技术规范》等6个行业标准制定。

    科研成果加速转化。集团承担的国家“十三五”重大水专项课题圆满收官，“多水源格局下水源-水厂-管网联动机制及优化调控技术”研究成果支撑城市供水安全水平全面提升，受益人口超过1000万人。管网腐蚀产物释放课题研究成果“水质腐蚀性判断指数”收录到《室外给水设计标准》（GB50013-2018）。机械加速澄清池“沉降比自动检测装置”第一代样机面世推广，研发净水污泥制备陶瓷膜技术系国内外首创，“直流电控加氯装置”获国家发明专利。

    风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。集团党委将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务首都发展为统领，以稳中求进为总基调，以降本提质增效为主抓手，锚定“安全、优质、绿色、智慧”供水服务保障体系目标，持续推进首都供水事业高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！